客服总监 1周前 发布

30~35K 5年以上/ 统招本科/ 不限 上海
1-50人 移动互联网 未融资/不需要融资
1 上海市静安区
250 0
悬赏招聘

岗位描述

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公司:人力资源服务行业

地址:上海市静安区

职位:客服总监(必须人力资源服务行业背景)

薪资范围:30k~35k

职位画像:

①必须人力资源服务行业背景

②需要有人力资源服务相关资源,如人力资源服务同行,社保,劳动仲裁等部分渠道关系。

③统招本科

岗位职责:

1、根据公司业务发展,制定并优化客户服务流程,全面提升服务质量,提高客户满意度;

2、管理团队持续提升客服团队的专业能力和内部服务输出能力;

3、负责监控各类客户数据合理性及安全性;

4、协调处理客户投诉与建议,对客户投诉进行分类,并建立分类处理的流程与标准;

5、保持与重要客户、合作渠道的顺畅沟通,妥善处理团队工作中遇到的问题。

6、进行团队储备管理人员的培训工作,担负起培养新人的职责。

任职资格:

1、统招本科及以上学历;

2、5年以上客户服务及管理工作经验,3年以上第三方人力资源服务行业工作经验,至少2年以上团队管理经验人团队管理经验

3、优秀的客户服务意识,具备较强的综合管理能力;

4、工作积极主动、严谨细致,责任心强,具有良好的团队合作意识,能承受较强的工作压力,具备诚实认真、廉洁自律、敬业负责的工作品质。


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